Shellonback SupportHub
Supporto clienti automatizzato con AI e integrazione CRM
SupportHub è l'assistente AI centralizzato che gestisce conversazioni con i clienti, ticket, priorità, aggiornamenti e risposte uniformi su ogni canale. Si integra con CRM e sistemi interni per fornire risposte precise, tono coerente e tracciabilità completa. Riduce tempi di risposta, elimina errori umani e mantiene storico e contesto.
Shellonback SupportHub
Supporto clienti automatizzato con AI e integrazione CRM
Supporto clienti lento e risposte disomogenee?
I clienti aspettano risposte, i ticket si accumulano, le priorità non sono chiare e ogni operatore risponde in modo diverso. La mancanza di uniformità e la lentezza del supporto possono danneggiare la soddisfazione del cliente. Quanto tempo impiega il tuo team a rispondere a una richiesta?
Tempi di risposta lunghi?
Risponde immediatamente con procedure, priorità e raccolta dati corretta
Risposte disomogenee?
Garantisce tono coerente e risposte uniformi su ogni canale
Gestione ticket complessa?
Categorizza automaticamente, aggiorna il CRM e fa triage intelligente
L'assistente AI che gestisce il supporto 24/7
SupportHub si integra con CRM e sistemi interni per fornire risposte precise, tono coerente e tracciabilità completa. Comprende le policy interne, filtra richieste non pertinenti e gestisce automaticamente il triage intelligente.
Risposta immediata
Risponde subito anche alle 23:00 con procedure, priorità e raccolta dati corretta
Integrazione CRM
Si integra con CRM e sistemi interni per aggiornamenti automatici e tracciabilità completa
Triage intelligente
Categorizza richieste, gestisce priorità e filtra automaticamente richieste non pertinenti
Esempi Applicativi
Un cliente apre un ticket alle 23:00 → SupportHub risponde subito con procedure, priorità e raccolta dati corretta.
L'AI comprende le policy interne e filtra richieste non pertinenti.
L'assistenza tecnica riceve 40 richieste al giorno → vengono gestite in automatico con triage intelligente.
Il commerciale riceve richieste generiche → SupportHub le categorizza e aggiorna automaticamente il CRM.
Tecnologie Utilizzate
Perfetto per
Aziende con supporto clienti, assistenza tecnica, team commerciali e realtà che gestiscono molte richieste quotidiane.
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