Area Assistenza Shellonback
Per tutti i clienti Shellonback è disponibile un'area assistenza dedicata, moderna e centralizzata, per aprire ticket, inviare richieste, segnalare problemi, gestire supporto tecnico, monitorare lo stato delle lavorazioni e comunicare con il nostro team.
Un sistema completo per gestire tutte le tue richieste di supporto in modo semplice ed efficiente
Cosa puoi fare nell'Area Assistenza
Apertura Ticket
Apri facilmente ticket per richieste di supporto, segnalazioni di problemi o richieste di nuove funzionalità. Ogni ticket viene tracciato e seguito fino alla risoluzione.
Monitoraggio Stato
Monitora in tempo reale lo stato di tutte le tue richieste. Ricevi notifiche automatiche su aggiornamenti, cambiamenti di stato e risoluzioni.
Comunicazione Diretta
Comunica direttamente con il nostro team di supporto. Aggiungi commenti, allegati e informazioni aggiuntive per accelerare la risoluzione.
Cronologia Completa
Accedi alla cronologia completa di tutte le tue richieste passate e presenti. Trova rapidamente soluzioni a problemi simili già risolti.
Knowledge Base
Consulta documentazione, guide e FAQ per risolvere autonomamente le questioni più comuni e trovare risposte rapide.
Sicurezza e Privacy
Tutte le comunicazioni sono protette e riservate. I tuoi dati e le informazioni sensibili sono al sicuro nel nostro sistema.
Come Funziona
Il processo è semplice e intuitivo: dalla creazione del ticket alla risoluzione, tutto in un unico posto.
Accedi all'Area
Clicca sul pulsante qui sotto per accedere alla tua area assistenza personale. Se non hai ancora le credenziali, contattaci.
Apri un Ticket
Compila il modulo per descrivere la tua richiesta. Sii il più dettagliato possibile per aiutarci a risolvere rapidamente.
Monitora lo Stato
Ricevi aggiornamenti automatici e monitora lo stato della tua richiesta in tempo reale dalla dashboard.
Risoluzione
Il nostro team lavora per risolvere la tua richiesta nel minor tempo possibile. Riceverai una notifica quando sarà completata.
Vantaggi dell'Area Assistenza
Supporto Centralizzato
Tutte le tue richieste in un unico posto, facilmente accessibili e organizzate per una gestione efficiente.
Tempi di Risposta Rapidi
Il nostro team di supporto risponde rapidamente alle tue richieste, garantendo assistenza tempestiva e professionale.
Tracciabilità Completa
Ogni interazione viene registrata e tracciata, permettendoti di seguire l'evoluzione di ogni richiesta.
Comunicazione Trasparente
Resta sempre informato sullo stato delle tue richieste con notifiche automatiche e aggiornamenti in tempo reale.
Pronto ad accedere?
Accedi subito alla tua area assistenza e inizia a gestire le tue richieste in modo semplice ed efficiente.
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